CN
ENG
ESP
DE
FR
UA
AmberHats的运输和退货
欢迎来到AmberHats的运输和退货信息页面。我们的在线商店提供独家珠宝、女装、帽子和帽包、护肤化妆品等。我们致力于为全球客户提供最大的便利和满意度。
运输
国际运输
国际运输通过我们的验证合作伙伴 - DHL快递服务进行。
- 送货时间因国家而异，但通常需要1到5个工作日。
- 送货费用根据DHL费率单独计算，具体取决于包裹的重量和目的地。
- 所有国际订单均需100%预付。
- 超过300欧元的订单享受免费送货。
区域配送
对于西班牙的客户，我们还提供DHL的配送服务。
- 区域配送通常需要1到4个工作日。
- 配送费用根据DHL费率计算，并取决于订单的重量。
- 与国际配送一样，所有区域订单在发货前都需要支付100%的货款。
- 超过300欧元的订单免费送货。
请注意，快递公司对您的订单发货后的任何延误、损坏、丢失或盗窃负责。
在发货后，您将收到快递公司发来的包含追踪代码的电子邮件。如果快递员因您不在而无法送达包裹，他们将留下一张包含重试说明的便条。如果他们无法联系到您，包裹将在第二天送达。在第二次送货失败后的十个工作日内，您需要联系快递员安排取货地点。如果超过此时间，包裹将退回我们的商店，我们将退还已支付的金额。
取货
客户可以直接从我们的商店取货。为了做到这一点，他们必须在网站上预订商品并选择自取选项。您可以在工作时间内在商店地址：C/ de Antonio Galdo Chápuli, 13, 03001 Alacant, Alicante 取货。
支付
在AmberHats，我们为客户提供方便且安全的支付方式：PayPal、Visa、MasterCard、AmericanExpress、Bizum和现金。我们的支付系统旨在提供最大程度的信息保护和每笔交易的便利性。在下订单时，您可以选择以下支付方式之一：
信用卡或借记卡
使用信用卡或借记卡支付，包括Visa、MasterCard和AmericanExpress，提供了快速和便捷。该方法使用先进的加密技术来保护客户的财务数据，确保在线交易的安全。
PayPal
PayPal 允许客户使用电子邮件地址支付购买或转账，提供额外的保护。这种方法非常适合那些在在线购物中重视速度和安全性的人。
Bizum
Bizum 提供通过手机进行的即时支付和转账服务，只需使用手机号码。该服务得到了大多数西班牙银行的支持，提供了一种方便且安全的支付方式，无需输入银行详细信息。
自取时现金支付
客户可以在我们的商店现金支付。这种支付方式允许买家在付款前亲自检查物品，确保购买的全面信心。
支付安全
我们的首要任务是确保您的支付安全。我们使用先进的加密和安全技术在每次交易中保护您的数据。您在我们网站上提供的所有个人和财务信息都会受到最高程度的关注和保密处理。
付款说明
在订单过程中，您将获得所选付款方式的详细说明。请按照这些说明操作，以确保您的订单成功支付。如果在付款过程中遇到任何问题或有任何疑问，我们的支持服务随时为您提供帮助和支持。
退货
珠宝、纪念品和化妆品
珠宝和化妆品的退货仅限于制造缺陷或送货错误的情况。这些商品必须在原包装内，所有标签和配件保持未变状态下退回。客户可以在收到订单后的30个自然日内退货。需要注意的是，已使用的产品或包装已损坏的产品不符合退货或交换条件。
服装、帽子、帽子包
对于这些类别，如果存在制造缺陷、数量错误或与网站描述不符的情况，允许退货或交换。客户有权在收到订单后的30个自然日内退货或交换商品。商品必须保持原状，所有标签和配件齐全，无使用痕迹。此外，我们理解在购买服装、帽子或包时可能会出现商品尺寸不合适的情况。在这种情况下，我们也允许交换为其他尺寸的商品，前提是相应尺寸的商品有库存。这为选择我们在线商店中的商品提供了额外的便利和信心。
游泳衣
在泳衣的情况下，仅在制造缺陷或AmberHats的错误情况下才能退货或交换。退货在收到订单之日起30个自然日内有效，前提是保留了原包装和标签。由于卫生标准，试穿或使用过的泳衣不符合退货条件。
退货流程
要启动退货或更换流程，请联系我们的支持服务，并提供详细的退货原因和购买凭据（收据或发票）。我们将联系您以获取进一步的指示。
在批准退货的情况下，客户可以选择：
- 更换相同的物品（如果有库存）；
- 通过与购买时相同的支付方式退款。
责任和规则
AmberHats 保留要求额外验证信息或文件以确认客户身份和交付条件的权利。我们保证所有您的数据将仅用于确保交易的安全性和符合法律要求。
结论
在AmberHats，我们致力于让您的购物体验愉快且安全。了解并满足客户需求是我们的优先事项。我们重视您的信任，并努力在每个阶段提供高水平的服务 - 从产品选择到交付，如果必要，退货。
我们随时欢迎您的询问，并准备帮助解决任何问题。如果您有问题或需要更多信息，请随时联系我们的支持服务。我们很高兴提供必要的帮助和支持。
感谢您选择AmberHats。我们希望我们的产品能给您带来快乐和满意。我们的目标不仅仅是销售商品，而是为每一位选择我们的客户创造积极的体验。
联系信息
如有关于送货、退货或换货的任何问题，请与我们联系：
联系表格： AmberHats 联系页面
电话： +34 613 155 520
店铺地址： C/ de Antonio Galdo Chápuli, 13, 03001 Alacant, Alicante (用于自提和在实体店退换货)
支持服务工作时间：
星期一、星期三、星期四、星期五、星期六：
10:30 AM - 2:00 PM
3:00 PM - 8:30 PM
星期二：
10:30 AM - 2:00 PM
4:00 PM - 8:00 PM
星期日：
关闭
您在AmberHats购物的满意度是我们的最高任务。我们重视每一位客户，并随时准备帮助您充分享受我们的产品。