Versand und Rückgaben bei AmberHats

Willkommen auf der Seite für Versand- und Rückgabebestimmungen von AmberHats. Unser Online-Shop bietet exklusiven Schmuck, Damenbekleidung, Hüte und Hut-Taschen, Hautpflegekosmetik und mehr. Wir bemühen uns, unseren Kunden weltweit maximale Bequemlichkeit und Zufriedenheit zu bieten.

Versand

Internationaler Versand

Internationaler Versand erfolgt über unseren verifizierten Partner - DHL Kurierdienst.

• Lieferzeiten variieren je nach Land, dauern aber in der Regel 1 bis 5 Werktage.
• Die Versandkosten werden individuell nach DHL-Tarifen berechnet, je nach Gewicht und Ziel des Pakets.
• Alle internationalen Bestellungen erfordern eine 100%ige Vorauszahlung.
• Bestellungen über 300 Euro qualifizieren sich für den kostenlosen Versand.

Regionale Lieferung

Für Kunden in Spanien bieten wir auch den Versand durch DHL an.

• Die regionale Lieferung dauert in der Regel 1 bis 4 Werktage.
• Die Lieferkosten werden nach den DHL-Tarifen berechnet und hängen vom Gewicht der Bestellung ab.
• Wie bei internationalen Lieferungen müssen alle regionalen Bestellungen vor dem Versand zu 100% bezahlt werden.
• Bestellungen über 300 Euro werden kostenlos versendet.

Bitte beachten Sie, dass das Kurierunternehmen für eventuelle Verzögerungen, Schäden, Verluste oder Diebstähle verantwortlich ist, nachdem Ihre Bestellung versendet wurde.

Nach dem Versand des Pakets erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Code von der Kurierfirma. Wenn der Kurier Ihr Paket aufgrund Ihrer Abwesenheit nicht zustellen kann, hinterlässt er eine Notiz mit Anweisungen für einen erneuten Versuch. Das Paket wird am nächsten Tag zugestellt, wenn sie Sie nicht erreichen können. Nach zwei erfolglosen Zustellversuchen müssen Sie innerhalb von zehn Kalendertagen nach dem zweiten Versuch den Kurier kontaktieren, um einen Abholort zu vereinbaren. Wenn diese Zeit vergeht, wird das Paket an unseren Laden zurückgesendet und wir erstatten den gezahlten Betrag.

Abholung

Kunden können ihre Bestellungen direkt in unserem Geschäft abholen. Dazu müssen sie den Artikel auf der Website reservieren und die Abholoption auswählen. Sie können die Waren an der Geschäftsadresse abholen: C/ de Antonio Galdo Chápuli, 13, 03001 Alacant, Alicante, während der Geschäftszeiten.

Bezahlung

Bei AmberHats bieten wir unseren Kunden bequeme und sichere Zahlungsmethoden: PayPal, Visa, MasterCard, AmericanExpress, Bizum und Barzahlung. Unser Zahlungssystem ist darauf ausgelegt, maximale Sicherheit Ihrer Informationen und Bequemlichkeit bei jeder Transaktion zu gewährleisten. Beim Aufgeben einer Bestellung können Sie eine der folgenden Zahlungsmethoden wählen:

Kredit- oder Debitkarte

Die Zahlung mit Kredit- oder Debitkarten, einschließlich Visa, MasterCard und AmericanExpress, bietet Schnelligkeit und Bequemlichkeit. Diese Methode verwendet fortschrittliche Verschlüsselungstechnologien, um die finanziellen Daten der Kunden zu schützen und sichere Online-Transaktionen zu gewährleisten.

PayPal

PayPal ermöglicht es den Kunden, Einkäufe zu bezahlen oder Gelder zu überweisen, indem sie eine E-Mail-Adresse verwenden, was zusätzlichen Schutz bietet. Diese Methode ist ideal für diejenigen, die Geschwindigkeit und Sicherheit bei Online-Einkäufen schätzen.

Bizum

Bizum bietet sofortige Zahlungen und Überweisungen über ein Mobiltelefon, nur mit der Telefonnummer. Dieser Dienst wird von den meisten spanischen Banken unterstützt und bietet eine bequeme und sichere Möglichkeit, ohne Eingabe von Bankdaten zu bezahlen.

Barzahlung bei Abholung

Kunden können in unserem Laden bar bezahlen. Diese Zahlungsmethode ermöglicht es den Käufern, das Produkt vor der Zahlung persönlich zu überprüfen und somit volle Zuversicht in den Kauf zu haben.

Zahlungssicherheit

Unsere Priorität ist die Sicherheit Ihrer Zahlungen. Wir verwenden fortschrittliche Verschlüsselungs- und Sicherheitstechnologien, um Ihre Daten bei jeder Transaktion zu schützen. Alle persönlichen und finanziellen Informationen, die Sie auf unserer Website angeben, werden mit größter Sorgfalt und Vertraulichkeit behandelt.

Zahlungsanweisungen

Sie erhalten detaillierte Anweisungen für die ausgewählte Zahlungsmethode während des Bestellvorgangs. Bitte folgen Sie diesen Anweisungen, um die erfolgreiche Zahlung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Bei Problemen oder Fragen zur Zahlung steht Ihnen unser Support-Service gerne zur Verfügung und unterstützt Sie.

Rückgaben

Schmuck, Souvenirs und Kosmetik

Rücksendungen von Schmuck und Kosmetik sind nur im Falle eines Herstellungsfehlers oder eines Lieferfehlers erlaubt. Diese Artikel müssen in ihrer Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen in unverändertem Zustand zurückgesendet werden. Der Kunde kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden. Es ist wichtig zu beachten, dass Produkte, die verwendet wurden oder deren Verpackung beschädigt ist, nicht zur Rücksendung oder zum Umtausch berechtigt sind.

Kleidung, Hüte, Hutbeutel

Für diese Kategorien sind Rückgaben oder Umtausche im Falle eines Herstellungsfehlers, einer Mengenabweichung oder einer Abweichung von der Beschreibung auf der Website erlaubt. Kunden haben das Recht, das Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen. Das Produkt muss in seinem ursprünglichen Zustand mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgegeben werden, ohne Anzeichen von Gebrauch. Darüber hinaus verstehen wir, dass Situationen auftreten können, wenn Kleidung, Hüte oder Taschen gekauft werden, wenn die Produktgröße nicht passt. In solchen Fällen erlauben wir auch den Umtausch des Produkts gegen eine andere Größe, vorausgesetzt, die entsprechende Größe ist verfügbar. Dies gewährleistet zusätzlichen Komfort und Vertrauen bei der Auswahl von Produkten in unserem Online-Shop.

Badebekleidung

Im Falle von Bademode sind Rücksendungen oder Umtauschen nur im Falle eines Herstellungsfehlers oder eines Fehlers seitens AmberHats möglich. Rücksendungen sind innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung möglich, sofern die ursprüngliche Verpackung und Etiketten erhalten bleiben. Aufgrund der Hygienestandards sind Bademode, die anprobiert oder verwendet wurde, nicht für die Rücksendung zugelassen.

Rückgabeverfahren

Um den Rückgabe- oder Umtauschvorgang einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice mit einer detaillierten Beschreibung des Grundes für die Rückgabe und einem Kaufbeleg (Quittung oder Rechnung). Wir werden Sie für weitere Anweisungen kontaktieren.

Im Falle der Genehmigung der Rückgabe kann der Kunde wählen:

• Tausch gegen ein identisches Produkt (falls auf Lager);
• Rückerstattung des Geldes über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde.

Verantwortung und Regeln

AmberHats behält sich das Recht vor, zusätzliche Verifizierungen von Informationen oder Dokumenten anzufordern, um die Identität des Kunden und die Lieferbedingungen zu bestätigen. Wir garantieren, dass alle Ihre Daten ausschließlich zur Sicherstellung der Sicherheit von Transaktionen und zur Einhaltung rechtlicher Anforderungen verwendet werden.

Schlussfolgerungen

Bei AmberHats sind wir uns verpflichtet, Ihr Einkaufserlebnis angenehm und sicher zu gestalten. Das Verständnis und die Erfüllung der Bedürfnisse unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Wir schätzen Ihr Vertrauen und bemühen uns, Ihnen auf jeder Stufe - von der Produktauswahl bis zur Lieferung und, falls notwendig, Rückgabe - einen hohen Servicelevel zu bieten.

Wir sind immer offen für Ihre Anfragen und bereit, Ihnen bei der Lösung von Problemen zu helfen. Wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Support zu kontaktieren. Wir freuen uns, Ihnen die notwendige Unterstützung und Hilfe zu bieten.

Wir danken Ihnen herzlich dafür, dass Sie sich für AmberHats entschieden haben. Wir hoffen, dass unsere Produkte Ihnen Freude und Zufriedenheit bereiten. Unser Ziel ist es nicht nur, Waren zu verkaufen, sondern für jeden Kunden, der sich für uns entscheidet, ein positives Erlebnis zu schaffen.

Kontaktinformationen

Für alle Anfragen bezüglich Lieferung, Rücksendung oder Umtausch von Waren, wenden Sie sich bitte an uns:

Kontaktformular: AmberHats Kontaktseite

Telefon: +34 613 155 520

Adresse des Ladens: C/ de Antonio Galdo Chápuli, 13, 03001 Alacant, Alicante (für Abholung und Rückgabe/Austausch im Ladengeschäft)

Arbeitszeiten des Support-Service:

Montag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag, Samstag:

10:30 Uhr - 14:00 Uhr

15:00 Uhr - 20:30 Uhr

Dienstag:

10:30 Uhr - 14:00 Uhr

16:00 Uhr - 20:00 Uhr

Sonntag:

Geschlossen

Ihre Zufriedenheit beim Einkaufen bei AmberHats ist unsere höchste Aufgabe. Wir schätzen jeden Kunden und sind immer bereit, Ihnen zu helfen, unsere Produkte voll und ganz zu genießen.