Envío y Devoluciones en AmberHats
Bienvenidos a la página de información sobre envíos y devoluciones de AmberHats. Nuestra tienda en línea ofrece joyería exclusiva, ropa para mujeres, sombreros y bolsas para sombreros, cosméticos para el cuidado de la piel y más. Nos esforzamos por asegurar la máxima comodidad y satisfacción para nuestros clientes en todo el mundo.
Envío
Envío Internacional
El envío internacional se realiza a través de nuestro socio verificado: el servicio de mensajería DHL.
- Los tiempos de entrega varían según el país, pero generalmente toman de 1 a 5 días laborables.
- El costo de entrega se calcula individualmente según las tarifas de DHL, dependiendo del peso del paquete y del destino.
- Todos los pedidos internacionales requieren un prepago del 100%.
- Los pedidos de más de 200 euros califican para envío gratuito.
Envío Regional
Para clientes en España, también ofrecemos envío a través de DHL.
- La entrega regional típicamente toma de 1 a 4 días laborables.
- El costo de entrega se calcula según las tarifas de DHL y depende del peso del pedido.
- Al igual que el envío internacional, todos los pedidos regionales requieren un pago del 100% antes del despacho.
- Los pedidos de más de 200 euros se envían de forma gratuita.
Tenga en cuenta que la empresa de mensajería es responsable de cualquier retraso, daño, pérdida o robo después de que su pedido haya sido despachado.
Después de despachar el paquete, recibirá un correo electrónico con un código de seguimiento de la empresa de mensajería. Si el mensajero no puede entregar su paquete debido a su ausencia, dejarán una nota con instrucciones para reintentar. El paquete será entregado al día siguiente si no pueden contactarlo. Después de dos intentos de entrega fallidos, necesita contactar al mensajero dentro de los diez días calendario después del segundo intento para organizar un lugar de recogida. Si este tiempo pasa, el paquete será devuelto a nuestra tienda, y reembolsaremos el monto pagado.
Recogida
Los clientes pueden recoger sus pedidos directamente de nuestra tienda. Para hacer esto, deben reservar el artículo en el sitio web y seleccionar la opción de recogida. Puede recoger los productos en la dirección de la tienda: C/ de Antonio Galdo Chápuli, 13, 03001 Alacant, Alicante, durante el horario de atención.
Pago
En AmberHats, ofrecemos a nuestros clientes métodos de pago convenientes y seguros: PayPal, Visa, MasterCard, AmericanExpress, Bizum y efectivo. Nuestro sistema de pago está diseñado para proporcionar la máxima protección de su información y conveniencia en cada transacción. Al realizar un pedido, puede elegir uno de los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de Crédito o Débito
Pagar con tarjetas de crédito o débito, incluidas Visa, MasterCard y AmericanExpress, proporciona velocidad y conveniencia. Este método utiliza tecnologías avanzadas de cifrado para proteger los datos financieros de los clientes, asegurando transacciones en línea seguras.
PayPal
PayPal permite a los clientes pagar compras o transferir fondos usando una dirección de correo electrónico, proporcionando protección adicional. Este método es perfecto para aquellos que valoran la velocidad y la seguridad en las compras en línea.
Bizum
Bizum ofrece pagos y transferencias instantáneas a través de un teléfono móvil, usando solo el número de teléfono. Este servicio es compatible con la mayoría de los bancos españoles, proporcionando una manera conveniente y segura de pagar sin necesidad de ingresar detalles bancarios.
Pago en Efectivo en Recogida
Los clientes pueden pagar en efectivo desde nuestra tienda. Este método de pago permite a los compradores verificar personalmente el artículo antes del pago, asegurando plena confianza en la compra.
Seguridad del Pago
Nuestra prioridad es la seguridad de sus pagos. Utilizamos tecnologías avanzadas de cifrado y seguridad para proteger sus datos durante cada transacción. Toda la información personal y financiera que proporciona en nuestro sitio se trata con el máximo cuidado y confidencialidad.
Instrucciones de Pago
Se le proporcionarán instrucciones detalladas para el método de pago seleccionado durante el proceso de pedido. Por favor, siga estas instrucciones para asegurar el pago exitoso de su pedido. En caso de cualquier problema o pregunta relacionada con el pago, nuestro servicio de soporte está listo para asistirle y apoyarle.
Devoluciones
Joyería, Souvenirs y Cosméticos
Las devoluciones de joyería y cosméticos solo se permiten en caso de un defecto de fabricación o error de entrega. Estos artículos deben ser devueltos en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios en condición inalterada. El cliente puede devolver dentro de los 30 días calendario de haber recibido el pedido. Es importante señalar que los productos que han sido usados o cuyo embalaje ha sido dañado no son elegibles para devolución o intercambio.
Ropa, Sombreros, Bolsas para Sombreros
Para estas categorías, se permiten devoluciones o intercambios en caso de defecto de fabricación, error en la cantidad o discrepancia con la descripción en el sitio web. Los clientes tienen derecho a devolver o intercambiar el producto dentro de los 30 días calendario desde la recepción del pedido. El producto debe ser devuelto en su condición original con todas las etiquetas y accesorios, sin señales de uso. Además, entendemos que pueden surgir situaciones al comprar ropa, sombreros o bolsas cuando el tamaño del producto no encaja. En tales casos, también permitimos el intercambio del producto por otro tamaño, siempre que el tamaño correspondiente esté disponible. Esto asegura conveniencia adicional y confianza al elegir productos en nuestra tienda en línea.
Trajes de Baño
En el caso de los trajes de baño, las devoluciones o intercambios solo son posibles en caso de un defecto de fabricación o un error por parte de AmberHats. Las devoluciones son posibles dentro de los 30 días calendario desde la fecha de recepción del pedido, siempre que se retenga el embalaje original y las etiquetas. Dadas las normas de higiene, los trajes de baño que han sido probados o usados no son elegibles para devolución.
Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de soporte con una descripción detallada del motivo de la devolución y un comprobante de compra (recibo o factura). Nos comunicaremos con usted para darle más instrucciones.
En caso de aprobación de la devolución, el cliente puede elegir:
- Cambio por un producto idéntico (si está disponible en stock);
- Los reembolsos (se realizan utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra).
Responsabilidad y Reglas
AmberHats se reserva el derecho de requerir verificación adicional de información o documentos para confirmar la identidad del cliente y las condiciones de entrega. Garantizamos que todos sus datos se utilizarán exclusivamente para asegurar la seguridad de las transacciones y el cumplimiento de los requisitos legales.
Comentarios Finales
En AmberHats, estamos comprometidos a hacer que su experiencia de compra sea agradable y segura. Entender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes es nuestra prioridad. Valoramos su confianza y nos esforzamos por proporcionar un alto nivel de servicio en cada etapa - desde la selección de productos hasta la entrega y, si es necesario, la devolución.
Estamos siempre abiertos a sus consultas y listos para ayudar a resolver cualquier problema. Si tiene preguntas o necesita información adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de soporte. Estamos felices de proporcionar la asistencia y el apoyo necesarios.
Gracias sinceramente por elegir AmberHats. Esperamos que nuestros productos le brinden alegría y satisfacción. Nuestro objetivo no es solo vender bienes, sino crear una experiencia positiva para cada cliente que nos elige.
Información de Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la entrega, devoluciones o intercambios de mercancías, por favor póngase en contacto con nosotros:
Formulario de Contacto: Página de Contacto de AmberHats
Teléfono: +34 613 155 520
Dirección de la tienda: C/ de Antonio Galdo Chápuli, 13, 03001 Alacant, Alicante (para recogida y devolución/intercambio en la tienda física)
Horario de servicio de soporte:
Lunes, miércoles, jueves, viernes, sábado:
10:30 - 14:00
15:00 - 20:30
Martes:
10:30 - 14:00
16:00 - 20:00
Domingo:
Cerrado
Su satisfacción al comprar en AmberHats es nuestra máxima tarea. Valoramos a cada cliente y siempre estamos listos para ayudarlo a disfrutar plenamente de nuestros productos.