Expédition et retours chez AmberHats

Bienvenue sur la page d'informations sur la livraison et les retours d'AmberHats. Notre boutique en ligne propose des bijoux exclusifs, des vêtements pour femmes, des chapeaux et des sacs à chapeaux, des cosmétiques de soin de la peau et bien plus encore. Nous nous efforçons de garantir un maximum de commodité et de satisfaction pour nos clients du monde entier.

Livraison

Livraison internationale

La livraison internationale est effectuée par notre partenaire vérifié - le service de courrier DHL.

• Les délais de livraison varient selon le pays, mais prennent généralement 1 à 5 jours ouvrés.
• Le coût de livraison est calculé individuellement selon les tarifs de DHL, en fonction du poids du colis et de la destination.
• Tous les commandes internationales nécessitent un paiement de 100%.
• Les commandes de plus de 300 euros bénéficient de la livraison gratuite.

Livraison régionale

Pour les clients en Espagne, nous proposons également la livraison par DHL.

• La livraison régionale prend généralement de 1 à 4 jours ouvrés.
• Le coût de livraison est calculé selon les tarifs DHL et dépend du poids de la commande.
• Comme pour la livraison internationale, toutes les commandes régionales nécessitent un paiement de 100 % avant l'expédition.
• Les commandes de plus de 300 euros sont envoyées gratuitement.

Veuillez noter que la société de livraison est responsable de tout retard, dommage, perte ou vol après l'expédition de votre commande.

Après l'expédition du colis, vous recevrez un e-mail avec un code de suivi de la part de la société de livraison. Si le coursier ne peut pas livrer votre colis en raison de votre absence, il laissera un avis avec des instructions pour une nouvelle tentative. Le colis sera livré le lendemain s'ils ne peuvent pas vous contacter. Après deux tentatives de livraison infructueuses, vous devez contacter le coursier dans les dix jours ouvrés suivant la deuxième tentative pour convenir d'un lieu de retrait. Si ce délai expire, le colis sera retourné à notre magasin et nous vous rembourserons le montant payé.

Retrait

Les clients peuvent retirer leurs commandes directement dans notre magasin. Pour ce faire, ils doivent réserver l'article sur le site Web et sélectionner l'option de retrait. Vous pouvez retirer les marchandises à l'adresse du magasin : C/ de Antonio Galdo Chápuli, 13, 03001 Alacant, Alicante, pendant les heures d'ouverture.

Paiement

Chez AmberHats, nous offrons à nos clients des méthodes de paiement pratiques et sécurisées : PayPal, Visa, MasterCard, AmericanExpress, Bizum et espèces. Notre système de paiement est conçu pour assurer une protection maximale de vos informations et un confort dans chaque transaction. Lors de la passation d'une commande, vous pouvez choisir l'une des méthodes de paiement suivantes :

Carte de crédit ou de débit

Payer avec des cartes de crédit ou de débit, y compris Visa, MasterCard et AmericanExpress, offre rapidité et commodité. Cette méthode utilise des technologies de cryptage avancées pour protéger les données financières des clients, garantissant des transactions en ligne sécurisées.

PayPal

PayPal permet aux clients de payer leurs achats ou de transférer des fonds en utilisant une adresse e-mail, offrant une protection supplémentaire. Cette méthode est idéale pour ceux qui valorisent la rapidité et la sécurité dans les achats en ligne.

Bizum

Bizum propose des paiements et des transferts instantanés via un téléphone mobile, en utilisant uniquement le numéro de téléphone. Ce service est pris en charge par la plupart des banques espagnoles, offrant une méthode pratique et sécurisée pour payer sans avoir besoin de saisir les détails bancaires.

Paiement en espèces à la prise en charge

Les clients peuvent payer en espèces dans notre magasin. Cette méthode de paiement permet aux acheteurs de vérifier personnellement l'article avant le paiement, garantissant une confiance totale dans l'achat.

Sécurité des paiements

Notre priorité est la sécurité de vos paiements. Nous utilisons des technologies de cryptage et de sécurité avancées pour protéger vos données lors de chaque transaction. Toutes les informations personnelles et financières que vous fournissez sur notre site sont traitées avec le plus grand soin et la plus grande confidentialité.

Instructions de paiement

Vous recevrez des instructions détaillées pour la méthode de paiement sélectionnée pendant le processus de commande. Veuillez suivre ces instructions pour garantir le paiement réussi de votre commande. En cas de problèmes ou de questions concernant le paiement, notre service de support est prêt à vous aider et à vous soutenir.

Retours

Bijouterie, Souvenirs et Cosmétiques

Les retours de bijouterie et de cosmétiques ne sont autorisés qu'en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de livraison. Ces articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires dans un état inchangé. Le client peut retourner les produits dans les 30 jours calendaires suivant la réception de la commande. Il est important de noter que les produits ayant été utilisés ou dont l'emballage a été endommagé ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange.

Vêtements, Chapeaux, Sacs à Chapeaux

Pour ces catégories, les retours ou les échanges sont autorisés en cas de défaut de fabrication, d'erreur de quantité ou de divergence avec la description sur le site Web. Les clients ont le droit de retourner ou d'échanger le produit dans les 30 jours calendaires suivant la réception de la commande. Le produit doit être retourné dans son état d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires, sans signes d'utilisation. De plus, nous comprenons que des situations peuvent survenir lors de l'achat de vêtements, de chapeaux ou de sacs lorsque la taille du produit ne convient pas. Dans de tels cas, nous autorisons également l'échange du produit contre une autre taille, à condition que la taille correspondante soit disponible. Cela garantit un confort et une confiance supplémentaires lors du choix des produits dans notre magasin en ligne.

Maillots de bain

Dans le cas des maillots de bain, les retours ou les échanges ne sont possibles qu'en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de la part d'AmberHats. Les retours sont possibles dans les 30 jours calendaires suivant la date de réception de la commande, à condition que l'emballage et les étiquettes d'origine soient conservés. Compte tenu des normes d'hygiène, les maillots de bain qui ont été essayés ou utilisés ne sont pas éligibles au retour.

Processus de retour

Pour initier le processus de retour ou d'échange, veuillez contacter notre service de support avec une description détaillée de la raison du retour et une preuve d'achat (reçu ou facture). Nous vous contacterons pour obtenir des instructions supplémentaires.

En cas d'approbation du retour, le client peut choisir :

• Échange pour un article identique (si en stock) ;
• Remboursement de l'argent par le même moyen de paiement utilisé pour l'achat.

Responsabilité et règles

AmberHats se réserve le droit de demander une vérification supplémentaire des informations ou des documents afin de confirmer l'identité du client et les conditions de livraison. Nous garantissons que toutes vos données seront utilisées exclusivement pour assurer la sécurité des transactions et le respect des exigences légales.

Remarques finales

Chez AmberHats, nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat agréable et sécurisée. Comprendre et répondre aux besoins de nos clients est notre priorité. Nous apprécions votre confiance et nous efforçons de fournir un niveau de service élevé à chaque étape - de la sélection des produits à la livraison et, si nécessaire, au retour.

Nous sommes toujours ouverts à vos questions et prêts à vous aider à résoudre tout problème. Si vous avez des questions ou avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service de support. Nous sommes heureux de fournir l'assistance et le soutien nécessaires.

Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi AmberHats. Nous espérons que nos produits vous apporteront joie et satisfaction. Notre objectif n'est pas seulement de vendre des produits, mais de créer une expérience positive pour chaque client qui nous choisit.

Informations de contact

Pour toute demande concernant la livraison, les retours ou les échanges de marchandises, veuillez nous contacter :

Formulaire de contact : Page de contact d'AmberHats

Téléphone : +34 613 155 520

Adresse du magasin : C/ de Antonio Galdo Chápuli, 13, 03001 Alacant, Alicante (pour le retrait et le retour/échange en magasin)

Heures de travail du service de support :

Lundi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi :

10 h 30 - 14 h

15 h - 20 h 30

Mardi :

10:30 AM - 14:00

16:00 - 20:00

Dimanche :

Fermé

Votre satisfaction lors de vos achats chez AmberHats est notre priorité absolue. Nous apprécions chaque client et sommes toujours prêts à vous aider à profiter pleinement de nos produits.