Доставка та повернення товарів у AmberHats

Ласкаво просимо на сторінку інформації про доставку та повернення товарів AmberHats. Наш інтернет-магазин пропонує ексклюзивні прикраси, жіночий одяг, капелюхи та сумки для капелюхів, косметику для догляду за шкірою та багато іншого. Ми прагнемо забезпечити максимальний комфорт і задоволення наших клієнтів по всьому світу.

Доставка

Міжнародна доставка

Міжнародна доставка здійснюється через нашого перевіреного партнера - кур'єрську службу DHL.

• Час доставки залежить від країни, але зазвичай становить 1-5 робочих днів.
• Вартість доставки розраховується індивідуально відповідно до тарифів DHL, в залежності від ваги посилки та місця призначення.
• Усі міжнародні замовлення вимагають 100% попередньої оплати.
• Замовлення на суму понад 300 євро мають безкоштовну доставку.

Регіональна доставка

Для клієнтів в Іспанії ми також пропонуємо доставку через DHL.

• Регіональна доставка, як правило, триває від 1 до 4 робочих днів.
• Вартість доставки розраховується відповідно до тарифів DHL і залежить від ваги замовлення.
• Як і міжнародна доставка, всі регіональні замовлення вимагають 100% оплати перед відправкою.
• Замовлення на суму понад 300 євро відправляються безкоштовно.

Будь ласка, зверніть увагу, що кур'єрська компанія несе відповідальність за будь-які затримки, пошкодження, втрати або крадіжки після відправлення вашого замовлення.

Після відправлення пакета ви отримаєте електронну пошту з кодом відстеження від кур'єрської компанії. Якщо кур'єр не зможе доставити ваш пакет через вашу відсутність, вони залишать записку з інструкціями для повторної спроби. Пакет буде доставлено на наступний день, якщо вони не зможуть з вами зв'язатися. Після двох невдалих спроб доставки вам необхідно зв'язатися з кур'єром протягом десяти календарних днів після другої спроби, щоб домовитися про місце для отримання. Якщо цей термін минув, пакет буде повернуто до нашого магазину, і ми повернемо суму, яку ви сплатили.

Отримання

Клієнти можуть отримати свої замовлення безпосередньо з нашого магазину. Для цього вони повинні забронювати товар на веб-сайті та вибрати опцію самовивізу. Ви можете отримати товари за адресою магазину: C/ de Antonio Galdo Chápuli, 13, 03001 Alacant, Alicante, під час робочого часу.

Оплата

У AmberHats ми пропонуємо нашим клієнтам зручні та безпечні способи оплати: PayPal, Visa, MasterCard, AmericanExpress, Bizum та готівкою. Наша система оплати призначена для забезпечення максимальної захисту ваших даних та зручності при кожній транзакції. При оформленні замовлення ви можете вибрати один із наступних способів оплати:

Кредитна або дебетова картка

Оплата кредитними або дебетовими картками, включаючи Visa, MasterCard та AmericanExpress, забезпечує швидкість і зручность. Цей метод використовує сучасні технології шифрування для захисту фінансових даних клієнтів, забезпечуючи безпечні онлайн-транзакції.

PayPal

PayPal дозволяє клієнтам оплачувати покупки або переказувати кошти за допомогою електронної адреси, забезпечуючи додатковий захист. Цей метод ідеально підходить для тих, хто цінує швидкість і безпеку в онлайн-покупках.

Bizum

Bizum пропонує миттєві платежі та перекази через мобільний телефон, використовуючи лише номер телефону. Ця послуга підтримується більшістю іспанських банків, забезпечуючи зручний і безпечний спосіб оплати без необхідності введення банківських даних.

Готівкова оплата при отриманні

Клієнти можуть сплатити готівкою в нашому магазині. Цей спосіб оплати дозволяє покупцям особисто перевірити товар перед оплатою, забезпечуючи повну впевненість у покупці.

Безпека платежів

Наша пріоритетна мета - безпека ваших платежів. Ми використовуємо сучасні технології шифрування та захисту для захисту ваших даних під час кожної транзакції. Всі особисті та фінансові дані, які ви надаєте на нашому сайті, обробляються з найбільшою турботою та конфіденційністю.

Інструкції з оплати

Ви отримаєте детальні інструкції для обраного способу оплати під час оформлення замовлення. Будь ласка, слідуйте цим інструкціям, щоб гарантувати успішну оплату вашого замовлення. У разі будь-яких проблем або питань щодо оплати, наша служба підтримки готова допомогти та підтримати вас.

Повернення

Ювелірні вироби, сувеніри та косметика

Повернення ювелірних виробів та косметики дозволяється лише у випадку виробничого дефекту або помилки при доставці. Ці товари повинні бути повернуті в оригінальній упаковці з усіма мітками та аксесуарами в незмінному стані. Клієнт може повернути товар протягом 30 календарних днів з моменту отримання замовлення. Важливо зазначити, що товари, які були вживані або упаковка яких пошкоджена, не підлягають поверненню або обміну.

Одяг, Капелюхи, Сумки для капелюхів

Для цих категорій повернення або обмін дозволено у випадку виробничого дефекту, помилки в кількості або невідповідності опису на веб-сайті. Клієнти мають право повернути або обміняти продукт протягом 30 календарних днів з моменту отримання замовлення. Продукт повинен бути повернутий у своєму оригінальному стані з усіма мітками та аксесуарами, без ознак використання. Крім того, ми розуміємо, що можуть виникнути ситуації при покупці одягу, капелюхів або сумок, коли розмір продукту не підходить. У таких випадках ми також дозволяємо обмін продукту на інший розмір, якщо відповідний розмір є в наявності. Це забезпечує додаткову зручність та впевненість при виборі продуктів у нашому інтернет-магазині.

Купальники

У випадку з купальниками повернення або обмін можливий лише у випадку виробничого дефекту або помилки з боку AmberHats. Повернення можливе протягом 30 календарних днів від дати отримання замовлення, за умови збереження оригінальної упаковки та міток. З огляду на санітарні стандарти, купальники, які були приміряні або використані, не підлягають поверненню.

Процес повернення

Для ініціювання процесу повернення або обміну, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки з детальним описом причини повернення та доказом покупки (квитанцією або рахунком-фактурою). Ми зв'яжемося з вами для отримання подальших інструкцій.

У разі схвалення повернення, клієнт може вибрати:

• Обмін на ідентичний товар (якщо є в наявності);
• Повернення коштів тим самим способом оплати, яким було здійснено покупку.

Відповідальність та правила

AmberHats зберігає за собою право вимагати додаткової перевірки інформації або документів для підтвердження особистісті клієнта та умов доставки. Ми гарантуємо, що всі ваші дані будуть використовуватися виключно для забезпечення безпеки транзакцій та дотримання правових вимог.

Заключні зауваження

В AmberHats ми зобов'язані зробити ваш шопінг приємним і безпечним. Розуміння та задоволення потреб наших клієнтів - наш пріоритет. Ми цінуємо ваше довіру і прагнемо забезпечити високий рівень обслуговування на кожному етапі - від вибору продукту до доставки та, при необхідності, повернення.

Ми завжди відкриті для ваших запитів і готові допомогти вирішити будь-які питання. Якщо у вас є питання або потрібна додаткова інформація, не соромтеся звернутися до нашої служби підтримки. Ми раді надати необхідну допомогу та підтримку.

Дякуємо вам за вибір AmberHats. Ми сподіваємося, що наші товари принесуть вам радість і задоволення. Наша мета не лише продавати товари, а й створювати позитивний досвід для кожного клієнта, який вибирає нас.

Контактна інформація

Для будь-яких запитів, пов'язаних з доставкою, поверненням або обміном товарів, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Форма зворотного зв'язку: Сторінка контактів AmberHats

Телефон: +34 613 155 520

Адреса магазину: C/ de Antonio Galdo Chápuli, 13, 03001 Alacant, Alicante (для самовивізу та повернення/обміну в фізичному магазині)

Години роботи служби підтримки:

Понеділок, середа, четвер, п'ятниця, субота:

10:30 AM - 2:00 PM

3:00 PM - 8:30 PM

Вівторок:

10:30 AM - 2:00 PM

4:00 PM - 8:00 PM

Неділя:

Закрито

Ваше задоволення від покупок у AmberHats є нашим найвищим завданням. Ми цінуємо кожного клієнта і завжди готові допомогти вам повністю насолодитися нашими продуктами.